Máte rádi puzzle? Já ano. Je to skvělý způsob, jak se o svátcích zklidnit, vypnout hlavu a užít si volno. Letos jsem se rozhodla, že si tu pohodu dopřeji díky Alze. Všude samá reklama na rychlost, skřet na nás pokřikuje z každého rohu, že všechno stíhají. Realita? Ta mě docela probrala.
Objednala jsem 25. prosince. puzzle Ravensburger Pražský hrad. Člověk by čekal, že mezi svátky, kdy se normálně pracuje a AlzaBoxy se plní, to bude otázka dne nebo dvou. Místo toho jsem sledovala stav objednávky jako napínavý thriller, který ale neměl konce.
Balíček dorazil až 2. ledna.
Chápete to? Celých 8 dní! Celé svátky, kdy byl čas skládat a odpočívat, byly puzzle někde v černý díře jejich skladu nebo dopravy. Dorazily přesně ve chvíli, kdy už se všichni vraceli do práce a na skládání tisíce dílků už nebyla ani myšlenka, ani čas.
Tohle je přesně ten důvod, proč mi jejich neustálé vnucování AlzaPlus+ přijde k smíchu. Proč bych jim měla platit měsíční nebo roční výpalné za "přednostní doručení", když pak v reálu nedokážou doručit blbou krabici s puzzle za rozumnou dobu?
Tímhle přístupem si Alza podřezává vlastní větev. Sliby jsou jedna věc, ale skutky druhá. Pokud největší e-shop v zemi selhává v základech, žádný zelený skřet ani nefunkční slevový kupon to nezachrání.
Moje lekce pro příště? Příště půjdu tam, kde slovo "skladem" a "rychle" neznamená "možná za týden, až bude po všem". Moje energie i peníze si zaslouží lepší přístup.