S napětím a čím dál větší úzkostí sleduji v posledních dnech dění kolem Komerční banky. Nedělám to z plezíru – v tomhle systému jsou stále lapeni moji rodinní příslušníci a mně jako bývalou klientku (která už naštěstí našla klid u České spořitelny) ten pohled doslova děsí.
Zatímco se v nablýskaných médiích a drahých PR článcích dočítáme o "digitálním lídrovi" a "budoucnosti bankovnictví", realita na sociálních sítích banky připomíná spíš temný středověk.
"Bankovní středověk pokračuje, nejde udělat ani platba mezi vlastními účty!"
Tento komentář od jednoho ze zoufalých klientů na oficiálním Facebooku KB mluví za vše. A není jediný. Lidé, kteří byli násilím a pod pohrůžkou výpovědi dotlačeni do nového systému KB+, teď zjišťují, že tenhle "zázrak" nezvládá ani ty nejzákladnější funkce.
Jako člověk, který pracuje s energiemi a intuicí, v tom vidím jasný vzorec:
Arogance moci: Banka se cítí "neodolatelná" pod křídly Société Générale, ale úplně zapomněla na člověka.
Lživý marketing: V časopisech slibují bezbariérovost a pokrok, ale v praxi lidem blokují přístup k jejich vlastním penězům.
Karmický pád: Ta větev, kterou si pod sebou KB řezala už od roku 2023, kdy začala s agresivním přístupem ke klientům, se začíná nebezpečně prohýbat.
Děsí mě představa, že by moji blízcí v krizové situaci zjistili, že jejich banka má zrovna "technologickou odstávku" nebo že systém prostě "stávkuje". Tohle není pokrok. Tohle je hazard s důvěrou lidí a se stabilitou jejich životů.
Moje zkušenost je jasná: Z tohoto vlaku jsem vystoupila včas. Ale pohled na ty, kteří v něm zůstali a teď marně klikají na nefunkční aplikaci, je smutným mementem toho, jak vypadá arogance v přímém přenosu.