Česká spořitelna a Sysifos: Je to jen shoda náhod?

Zatímco se svět hýbe dopředu, v útrobách České spořitelny se očividně zastavil čas někde v době antického Řecka. Jak jinak si vysvětlit jejich fascinaci sysifovskou prací?

Pro ty, kteří v páté třídě na základní škole nedávali pozor (což je zřejmě povinná kvalifikace pro některé bankovní pozice), byl Sysifos odsouzen k nekonečnému valení balvanu do kopce. Jen co se přiblížil k vrcholu, kámen se svalil dolů a vše začalo nanovo.

V čem spočívá ta „shoda náhod“?

• Ignorování „NE“: Když klient jasně řekne své stanovisko, banka to bere jako výzvu k dalšímu marnému pokusu. Valí ten svůj balvan nabídek a nátlaku proti skále klientského nezájmu.

• Zbytečná námaha: Místo aby energii věnovali inovacím, pálí ji na procesy, které nikam nevedou.

• Zaseknutí v čase: Stejně jako Sysifos, i Spořitelna opakuje stejné chyby a čeká jiný výsledek.

Tento článek není jen o jedné bance. Je to o úpadku selského rozumu a neschopnosti respektovat hranice klienta. Možná by se management měl místo tabulek občas podívat do učebnice dějepisu.